Referenssit ja asiakastarinat

Lähtötilanne:
Äärimmäiseen sesonkiin nojaava liiketoiminta vaatii valtavalle pop-up -verkostolle kassajärjestelmän (POS), joka toimii luotettavasti offline-tilanteissa ja tukee edistynyttä varastonhallintaa. Oheistuotteille haluttiin lisäksi perustaa täysin erillinen verkkokauppa

Ratkaisu:
Kilahdus johti ratkaisujen määrittelyn ja valinnan.

• Vaihe 1: Kassajärjestelmän roolin määrittely, vaatimusmäärittely ja kilpailutus huomioiden sesonkimyynnin laitteisto- ja offline-vaatimukset.
• Vaihe 2: Oheistuotteiden B2C-verkkokaupan vaatimusmäärittely (monivarastosaldot, noutopisteet, kampanjahinnoittelut).
• Vaihe 3: Toimittajavalintojen, sopimusneuvottelujen ja arkkitehtuurin nivomisen valvonta ennen kriittisen sesongin alkua.

Tulokset:

Lähtötilanne:
Ohjelmistojen myynti tapahtui monikanavaisesti (verkko, puhelin, sähköposti). Tavoitteena oli siirtää painopistettä vahvemmin itsepalveluun verkossa ja vähentää manuaalista työtä tilausten käsittelyssä. Kaupan kaupallista toimivuutta ja orgaanista hakukonenäkyvyyttä oli parannettava ostopäätösten helpottamiseksi

Ratkaisu:
Kilahdus otti vastuun ostopolkujen kehittämisestä vaiheistetusti.

• Vaihe 1: Nykytilan ja ostopolkujen perusteellinen analyysi sekä roadmapin luominen A/B-testausta varten.
• Vaihe 2: Tuotesivujen sisältöjen strukturointi ja hakukonenäkyvyyden optimointi ostopäätöksen tueksi.
• Vaihe 3: Asiakasviestinnän ja jälkimarkkinoinnin automaatiosuunnittelu.
• Vaihe 4: Verkkokauppiaan roolin ottaminen jatkuvana palveluna tiimissä konversion ja myynnin pitkäjänteiseksi kasvattamiseksi.

Tulokset:

Lähtötilanne:
Suurten kotimaisten teollisuustoimijoiden taustoittama, erikoisliiketoimintaan keskittynyt digitaalinen markkinapaikka tarvitsi tukea kokonaisvaltaisen CRM-järjestelmän ja markkinoinnin automaation hankintaan. 

Ratkaisu:
Kilahdus otti vetovastuun asiakkuudenhallinnan nykytilan perkaamisesta, vaatimusmäärittelystä ja teknologiavalinnan kilpailutuksesta vaiheistetulla mallilla.

• Ekosysteemin ja tavoitteiden kartoitus.
• Kriteeristön ja vaatimusmäärittelyn luonti. 
• Objektiivinen kilpailutus ja pisteytys.
• Valinta ja projektin käynnistys.

Tulokset:

Lähtötilanne:
B2B-tukkukauppiaalla oli käytössään raskaat verkkokauppa- ja PIM-ympäristöt. Ylläpito- ja jatkokehityskustannukset silloisen järjestelmätoimittajan kanssa olivat kasvaneet liiketoimintaan nähden suhteettoman suuriksi. Tavoitteena oli löytää laadukas ja kustannustehokkaampi kumppani.

Ratkaisu:
Kilahdus purki nykytilan kustannukset ja johti toimittajavaihdoksen.

• Tekninen ja taloudellinen auditointi nykyisten kustannusten, lisäosien ja teknisen velan ymmärtämiseksi.
• Liiketoiminnan 3–5 vuoden strategian kääntäminen tulevaisuuden IT-roadmapiksi.
• Potentiaalisten toimittajien kartoitus
• Vaatimusmäärittely ja tarjouspyynnön toteutus
• Ylläpitokumppaneiden kilpailutus ja sopimusneuvottelut edullisemman ja läpinäkyvämmän kumppanin valitsemiseksi.

Tulokset:

Lähtötilanne:
Suomalainen terveysalan toimija etsi ratkaisua eCom-alustansa ja siihen kytkeytyvien järjestelmiensä uusimiseksi alan kehityssuuntien mukaisesti. Terveysalan tiukat tietosuojavaatimukset, asiakasdatan käsittely ja ostopolkujen saumattomuus asettivat teknologialle poikkeuksellisen korkeat kriteerit.

Ratkaisu:
Kilahdus vastasi teknologiavaihtoehtojen kartoittamisesta ympäristöön. 

• Sopivien eCom-alustojen, arkkitehtuurivaihtoehtojen ja lisäarvotyökalujen kartoittaminen sekä hyötyjen ja riskien arviointi.
• Potentiaalisten järjestelmätoimittajien esikarsinta ja alustavan pisteytysmallin rakentaminen tulevaa kilpailutusta ja päätöksentekoa varten.

Tulokset:

Lähtötilanne:
Tukkunet Oy:llä oli tarve uudistaa vanhentunut verkkokauppa-alustansa. Projekti käynnistettiin eCommerce-järjestelmän kilpailutuksena, mutta jo alkuvaiheessa huomattiin, että todellinen kehitystarve ulottui paljon syvemmälle – koko ERP-järjestelmä oli uudistettava, jotta monikanavainen liiketoiminta voisi kasvaa hallitusti.

Ratkaisu:
KILAHDUS digitalin vetämä kartoitus laajennettiin kattamaan ERP:n, verkkokaupan ja kassajärjestelmän kokonaisuuden.
Laadimme yhdessä asiakkaan kanssa vaatimusmäärittelyn, kilpailutimme järjestelmätoimittajat ja johdimme valintaprosessin pisteytysmenetelmällä. Myöhemmin KILAHDUS digital oli mukana tukemassa myös käyttöönottoprojektia.

Tulokset: